用电话回访评价医院应激量表的应用效果

作者：张友根

来源：全科护理, 2011, (32).

• 电话回访
• 满意度
• 医院应激量表
• 护理

[目的]用电话回访评价医院应激量表的应用效果。[方法]将100例病人随机分成实验组与对照组,实验组应用医院应激量表进行护理,对照组给予常规护理,出院1周内进行电话回访,比较两组病人的住院满意度。[结果]实验组住院满意度高于对照组(P<0.05)。[结论]医院应激量表的应用充分发挥了医务人员的主观能动性,在住院满意度评价中取得了明显效果。