XML在可扩展CRM系统中的应用

作者：唐欢徕; TANG Huan lai

来源：电子设计工程, 2010, 18(9): 16-18,22.

DOI：10.3969/j.issn.1674-6236.2010.09.005

• 客户关系管理(CRM)系统
• 可扩展标记语言
• SQL
• Server2005
• XQuery

为了实现可扩展的CRM系统,解决CRM从一个系统迁移到另一个系统往往要对关系数据库重新设计的问题,本文提出了在关系数据库基础上引入XML实现可扩展的客户关系管理系统的方案.该方案的提出基于关系数据库和XML并实现对客户属性管理的可扩展模型,形成可扩展的CRM系统信息交互的核心模型,详细描述了XML在其中的应用.此外,还介绍该系统的实例应用,阐述了此系统的应用价值.

• 单位
  华南理工大学