内疚和羞耻虽同为消极的自我意识情绪，却有着本质的区别，且二者对自我服务偏向的影响尚不明确。本研究采用成败责任归因任务和人际责任归因任务考察了内疚和羞耻对自我服务偏向的影响。结果表明：情境中缺乏外部线索时，仅羞耻情绪会增加个体的自我提升；情境中存在外部线索时，内疚情绪会抑制个体的自我服务偏向，而羞耻情绪会增加个体的自我保护。本研究结果为个体更好地适应社会、维持心理健康水平提供了启示。
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