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摘要
目的运用品管圈的管理手法,以降低住院药房药品调剂差错件数为主题开展活动,从而提高药品调剂质量和药房服务水平。方法细化住院药房的调剂工作流程,运用品管圈的理论知识、方法、技能对调剂差错进行统计分析,制定相应对策并组织实施。结果改善前平均每天差错件数为10.6件,住院药房药品调剂差错件数在品管圈活动实施后降低到改善前的48.1%,与未改善前比较,改善效果明显。结论在实际工作中合理运用品管圈的管理手法与技能可降低药品调剂差错件数,提高药房服务质量。
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目的运用品管圈的管理手法,以降低住院药房药品调剂差错件数为主题开展活动,从而提高药品调剂质量和药房服务水平。方法细化住院药房的调剂工作流程,运用品管圈的理论知识、方法、技能对调剂差错进行统计分析,制定相应对策并组织实施。结果改善前平均每天差错件数为10.6件,住院药房药品调剂差错件数在品管圈活动实施后降低到改善前的48.1%,与未改善前比较,改善效果明显。结论在实际工作中合理运用品管圈的管理手法与技能可降低药品调剂差错件数,提高药房服务质量。
