<正>随着运营商线上电子渠道的建设和发展,各类渠道的资源整合、数据管理等问题成为当下困扰运营商的难题。笔者针对电子渠道建设现状,借鉴互联网企业的相关实践提出了"中台"的概念,为电信运营商构建电渠中台系统提供思路。运营商电子渠道面临的问题当前,运营商着力打造属于自身的电子渠道,如网上营业厅、掌厅、微信公众号、淘宝旗舰店等。便捷、多样化电子渠道的建
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