国外图书馆员情绪劳动行为研究综述

作者：邱锦

来源：大学图书情报学刊, 2023, 41(02): 137-145.

• 国外图书馆
• 图书馆员
• 情绪劳动

文章回顾了国外有关图书馆员情绪劳动的文献，对图书馆员情绪劳动概念、情绪劳动表现维度、情绪劳动对读者评价服务质量的影响等问题进行了深入分析。探索加强图书馆员情绪管理的策略，以更好地平衡馆员压力并避免职业倦怠。就我国而言，关注图书馆员的情绪劳动，加强图书馆员情绪劳动的管理，将是未来情绪劳动研究的方向。