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摘要
目的探讨追踪管理法联合品管圈活动在妇科护理质量持续改进中的作用。方法本院妇科于2016年3月开始实施追踪管理法与品管圈活动,成立追踪管理团队,由妇科护理质量管理组、院级护理质量管理组以及专项管理组组成,整个团队按照三级评审标准设计,对相关流程、内容或团队进行管理,对所发现的可能出现的问题进行归纳整理,对妇科优先关注项目及程序保持持续性的监测与评估,之后再应用品管圈活动对妇科护理质量进行改进。比较2016年3月～2017年3月追踪管理法与品管圈活动实施后与2015年2月～2016年2月追踪管理法与品管圈活动实施前查对制度执行合格率、药物误用发生率以及患者对护理质量满意度。结果 2016年3月～2017年3月追踪管理法与品管圈活动实施后,妇科共进行查对制度调查110次,合格105次;药物使用情况调查379次,出现0次用药错误;患者满意度为97.0%。2015年2月～2016年2月追踪管理法与品管圈活动实施前,妇科共进行查对制度调查92次,合格71次;药物使用情况调查217次,出现9次用药错误;患者满意度为82.0%。实施前后查对制度执行合格率、药物误用发生率以及患者满意度比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在妇科护理质量持续改进中应用追踪管理法和品管圈活动,可显著提升妇科的护理质量和用药安全性,并提升医护人员的工作质量与效率,提升患者的满意度,具有较高的应用价值。
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