品管圈活动在优化患者出院流程中的应用及效果

作者：彭丽燕; 张青娟; 张伟娟; 赵丽华

来源：河北医药, 2014, 36(13): 2078-2079.

• 品管圈活动
• 优化
• 出院流程

<正>随着社会的发展以及新型护理模式的转变,患者对医疗服务质量提出了更高的要求。如何提高患者满意度是衡量医疗服务质量,也是"三甲"评审的重要指标。由于出院流程复杂繁琐,患者在这一环节常需花费额外的时间和精力,这是造成患者满意度下降的重要原因之一[1]。品管圈(quality control circle,QCC)是同一场所的工作人员为了开展质量促进活动、自主自

• 单位
  河北医科大学第二医院; 河北医科大学第一医院