随着服务行业的快速发展,传统的薪酬管理已难以适应企业现代化管理的需要,如何创新薪酬激励机制,激发员工的积极性和主动性,成为现代企业理论和管理学理论共同关注的重要课题。文章提出的云式薪酬结合服务行业客户多样化需求的特点,以Kano模型为理论基础,将结构性岗位职责与外延性创新服务进行有机契合,量化考评员工对企业的战略性贡献绩效,对于服务行业的薪酬管理体制创新具有一定的借鉴意义。
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