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摘要
目的:主要研究医院内西药房提高药学服务质量的临床情况。方法:本次实验之前的年限内,本院西药房的药学服务使用保持着传统的服务方法,并将其作为对照组。在2018年逐渐开展将患者作为中心的全新药学服务内容,将其作为实验组。最终通过调查问卷的方法检验西药房药学服务质量情况。结果:自从我院西药房在2018年逐渐开展全新的药学服务内容之后,对前后的服务质量发现,实验组的药物服务质量以及服务满意程度比较高,西药房出现门站差错事件的几率显著降低,P<0.05。结论:全面提高西药房的药物服务质量可以降低西药房门诊出现差错时间的可能性,显著提高患者的治疗满意程度,且积极主动的服务意识还可以为患者提供更多的用药信息以及建议,显著提高医院的服务质量,其具有较高的应用价值。
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单位江苏大学附属医院
