精细化管理在分院健康管理分中心的应用

作者：柳瑗; 黄黎; 刘露; 曾莉; 唐怀蓉

来源：华西医学, 2017, 32(07): 1080-1083.

• 分中心
• 精细化管理
• 健康管理
• 服务质量

目的评价精细化管理运用于分院健康管理分中心的效果。方法 2013年7月—2015年12月,分院健康管理分中心筹建至运行,采用细节管理、重点把控以及优劣势分析的综合精细化管理方法,对实施精细化管理后体检人次、体检收入进行分析。结果 2013年7月—2015年12月每年度的月均体检人次分别为(1 870.17±609.93)、(2 842.50±1 247.60)、(3 717.92±1 257.98)人次,月均体检金额分别为(213.60±58.51)万元、(362.05±155.99)万元、(492.11±183.72)万元,增幅明显。结论精细化管理运用于分院健康管理分中心有助于保证服务质量,促进业绩稳步增长,提高周边人群对健康管理的了解,从而提高健康管理分中心的经济效益和社会效益。

• 单位
  四川大学华西医院