目的:通过对门诊治疗患者开展人性化护理服务,使患者在门诊治疗过程中的满意度提高,从而促进了患者疾病的康复。方法:实施从转变护理服务理念,创造温馨的就诊环境,制定人性化的静脉输液流程,加强穿刺技术等方法。结果:病人满意度明显提高,静脉穿刺率提高,护理人员的求知欲提高。结论:在门诊输液中合理开展人性化服务,促进了患者疾病的转归及健康恢复,护理服务质量得到提高。
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