人文关怀理念在医院妇产科管理中的应用

作者：胡丽霞; 廖红燕

来源：中医药管理杂志, 2021, 29(10): 53-54.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2021.10.022

• 人文关怀理念管理
• 医院管理
• 重要性
• 实践效果

目的:探讨人文关怀理念用于医院妇产科管理的效果。方法:选择医院2019年1月～2020年1月的134例妇产科患者为研究对象,随机分为对照组和观察组,每组67例。对照组采用常规管理,观察组实行人文关怀理念管理,比较两组的沟通满意度、医患纠纷发生率和不良事件发生率。结果:观察组的护理人员特征及性格满意度评分、护理人员服务态度满意度评分、巡视病房满意度评分均高于对照组(P<0.05),观察组的医患纠纷发生率为2.99%,不良事件发生率为1.49%,显著低于对照组的13.43%和16.42%(P<0.05)。结论:医院妇产科管理实施人文关怀理念,能够提高护理人员的护理服务质量,提高患者的服务满意度,降低医患纠纷和不良事件的发生率。

• 单位
  衢州市柯城区人民医院