从共情到认同：情感劳动视域下谣言规制的新视角

作者：郭淼; 师俊艳

来源：新媒体研究, 2023, 9(03): 13-51.

DOI：10.16604/j.cnki.issn2096-0360.2023.03.019

• 谣言
• 情感劳动
• 集体记忆
• 情感治理

情感劳动作为非物质劳动的形态之一，作用于谣言传播的全过程，表现为情境渲染激活共情心理、圈层认同构建差异身份、建构集体记忆产生群体归属、情感锐化迸发群体情感、情感共鸣诱发群体事件、隐性情感劳动实现价值增殖等。既往研究容易忽视谣言中情感劳动的关键作用，使得谣言治理效果出现折扣。从情感劳动视域下将“情感治理”纳入谣言治理框架：强化认同机制，形成情感共同体；激活正向集体记忆，疏导负面情绪；钝化情感因素，建立理性共情心理；规制隐性情感劳动，打击谣言产业链等，或可为谣言规制提供可行性的视角。