汽车快修连锁满意度高于4S店

作者：陈秀娟

来源：汽车观察, 2019, (02): 114-115.

<正>卡思调查为帮助客户了解售后服务体系、合理维权提供参考。2018年11月17日,2018年度中国汽车售后服务满意度(CAACS)调查在广州发布了结果。此次调查包括4S店、汽车快修连锁和商用车三大体系。其中,4S店体系覆盖46个主流汽车品牌,快修连锁店体系覆盖11个快修连锁品牌,商用车体系覆盖了7大客车品牌及6大重卡品牌。