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摘要
乡村旅游的发展已经成为我国旅游业中一个重要且具有潜力的经济增长点，其在增加农民收入和改善农村生活环境等方面发挥了积极作用。本研究运用KANO模型的基本理论，结合在线问卷调查，对城市居民乡村旅游满意度进行了分析。结果表明，游客对于乡村乡土风情、人员服务质量以及当地的环境整洁舒服尚且存在较大的期望，乡村旅游的环境、商品/服务价格方面基本达到基础水平。最后提出了乡村旅游需要注重服务与环境质量，充分挖掘当地的民俗特色，提供便利交通等方面的优化改进建议。
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单位金陵科技学院
