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摘要
社会治理作为一种群体行动，经常受到心理因素的影响。要提升医患关系治理中“治、转、提”的成效，就要重点考察作为认知心理基础的群体效能以及从实践中提炼出来的互动效能，重视起动机作用的认知闭合需求。医患群体效能影响群体团结和群体工作绩效；互动效能能够提升对医患内外群体规范的认知水平，降低群际焦虑的，并形成外群体自我。认知闭合需求对那些与刻板印象相关的社会认知变量均有影响，并通过冲突管理影响着领导决策，对医患个体态度和行为产生积极或消极的作用。未来提升医患群际关系的研究，需要从理论和应用两个方面展开，为医患关系治理奠定基础。
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