人工智能在保险理赔中的应用探析

作者：太平洋财产保险无锡分公司课题组; 孙江海

来源：金融纵横, 2019, (08): 96-100.

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保险理赔是保险公司为客户提供售后服务的一个主要环节,AI技术能够提升理赔服务质量,为优化客户理赔体验提供有力保障。本文概述了保险理赔可以运用的几项AI技术,分析了国内外保险理赔应用AI技术的概况和主要优势,并针对AI技术在保险理赔应用中面临的瓶颈和挑战提出了对策建议。