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摘要
近年来,随着科学技术的不断进步,人类在人工智能、大数据及5G产品领域已取得了突飞猛进的发展,旅游业如何在新的时代背景下提高自己的服务质量,探索新的服务模式成为学者不断探索的课题。基于此,本文对天津5家经典景区进行了智能服务创新的满意度调查,并以智能服务创新的四大维度共计16个指标搜集了游客调查数据,基于灰色关联法对5家景区进行了智能服务创新模式的绩效评价,为探讨旅游景点的智能服务创新模式提供了更多的思路。
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单位天津天狮学院
