数字化为用户运营神助攻

作者：郑劼

来源：汽车观察, 2021, (09): 35-36.

<正>大变革时代,以5G、大数据和云计算为标志的数字化技术不断融入汽车领域,汽车产品逐渐向多元化方向发展。与此同时,在新四化、消费升级和消费群体年轻化等浪潮下,用户行为路径、人群结构和消费偏好也正在发生翻天覆地的变化。车企如何利用数字化工具为用户运营加分,已然成为业内广泛关注的热门话题。在神策数据-汽车事业部解决方案总监司沛看来,车企向数字化转型势在必行,但在转型过程中往往会存在营销效果难以评估、营销决策难以下达、用户需求难以有效洞察、智能运营难以精确实施等难题,在此背景下,一款直击痛点、全渠道闭环运营的客户数据平台就显得尤为重要。