<正>要改变外卖人员的困境,关键是打破系统困境,将"拳头"对准外卖平台和雇佣方,要求平台保障外卖人员的合法权益,保障他们的劳动收入和劳动安全,重构系统,重定规则,优化算法。近日,国家市场监管总局等七部门联合印发《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》(以下简称《意见》),从保障外卖送餐员劳动收入、劳动安全等方面提出全方位要求,旨在保障外卖送餐员合法权益,坚决维护社会稳定。