<正>为配合阶梯电价的顺利实施,广州供电局在阶梯电价实施前组织了两次大规模的抄表演练,并对演练过程进行了观察。通过对抄表演练的观察和总结,以及对电费抄核收工作流程的分析,从人员、信息系统(软件)、设备、环境、法规等维度全面梳理影响抄表的及时性与准确性的因素。抄表的影响因素重要性评价应用AHP评估抄表的影响因素对影响抄表的及时性与准确性的因素进行评价,需要从人员、信息系统(软件)、设备(硬件)、环境和组织/制度等维度及其子维度进行综合