优质护理管理模式在内科护理管理中的应用探讨

作者：赵彩霞

来源：中国卫生产业, 2020, 17(15): 54-58.

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2020.15.054

• 优质护理
• 管理模式
• 护理管理
• 护理风险
• 内科

目的观察优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果。方法对照组采用常规方法管理,观察组实施优质护理管理模式。结果观察组各项能力评分[(23.2±1.0)分、(22.5±2.0)分、(21.6±3.2)分及(23.6±1.4)分]更高,护理缺陷率2.6%、护理差错率0.0%、投诉率2.6%、患者对护士满意度更高(P<0.05)。结论实施优质护理,可降低投诉率,提高满意度。未来,医院内科应认识到该管理模式的优势,充分分析科室管理中的问题,以"以患者为本"的理念为基础,制定理管计划,实现对各类风险的预防,改善医院形象。

• 单位
  胶州市心理康复医院