摘要

旅游目的地官方APP是旅游目的地移动信息服务的重要方式之一,通过对国内外旅游目的地APP发展现状的梳理,及对手机APP与旅游网站评价的文献回顾,构建了渠道、内容、技术、设计四个维度的旅游目的地评价指标体系。通过yaahp层次分析法软件对18个指标和三亚市、杭州市、南京市旅游目的地APP实例构建判断矩阵,确定指标权重,结果显示旅游目的地APP建设中的关键要素依次为内容、设计、技术和渠道,三个城市旅游目的地APP在四个维度的18个指标中各有优劣,需根据维度及指标权重的不同对旅游目的地APP进行针对性的改良和建设。在此基础上文章构建了旅游目的地开发的CSR模型,从核心层、支持层和结果层建设方面给出旅游目的地开发的具体建议。

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