长春长生疫苗事件网络舆情演变特征及应对研究

作者：卞增惠; 范华锋; 程云凤; 张钟^*

来源：职业与健康, 2019, 35(11): 1565-1569.

DOI：10.13329/j.cnki.zyyjk.2019.0414

• 长生疫苗
• 公共卫生突发事件
• 舆情应对

目的对长春长生公司疫苗事件发生期间的网络舆情进行监测,并对舆情应对、风险沟通情况进行梳理与分析,为今后类似突发公共卫生事件的网络舆情处置提供参考。方法以全网信息为研究范围,使用新浪舆情通系统对2018年7月7日—2018年9月10日期间的相关舆情信息进行监测,并对监测结果进行统计分析。结果长生疫苗事件大致经历了酝酿期(7月15日—7月19日)、爆发期(7月20日—7月27日)、震荡期(7月28日—8月20日)、恢复期(8月21日—9月10日)4个阶段,呈现发展迅速、恢复缓慢的特点,其中爆发期的舆情信息数量达到最高峰。舆情信息来源主要包括微博类(88.02%)、微信类(3.77%)、客户端类(2.60%)、网站类(2.28%)、新闻类(1.42%)等,其中微博、微信在本次全部舆情信息中占比最高。网络舆情进展过程中,行政机关及时向公众披露信息,公布事件处置进展;专业机构积极开展补种续种工作,针对热点问题进行科学解答。结论政府部门在处理此类突发公共卫生事件时已日趋成熟,能够及时疏导舆情、化解矛盾、促进事件平稳解决。公共卫生专业技术机构应当以网络为宣传主阵地,与自媒体、新闻网站、客户端等开展深度合作,继续做好知识宣传和健康教育,重构公众对疫苗产品的信任,巩固公众对免疫规划工作的信心。

• 单位
  南京市疾病预防控制中心