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摘要
目的 了解酒店业一线员工抑郁状况，以及工作倦怠在工作环境中积极的组织因素(员工感知到的组织支持感和个人-组织匹配)与员工抑郁水平间的中介作用。方法 于2016年3—5月期间，采用方便抽样法，选取北京市主城区227名一线酒店从业人员为研究对象，采用《组织支持感量表》《个人-组织匹配量表》《工作倦怠量表》《流调中心抑郁量表》对其组织支持感、个人-组织匹配、工作倦怠和抑郁水平进行调查，利用相关分析、结构方程模型和非参数百分位Bootstrap法进行统计分析。结果 酒店一线员工抑郁症状检出率为28.6%(65/227),员工组织支持感(34.85±7.51)和个人-组织匹配(14.09±2.67)与抑郁程度(32.78±7.36)呈负相关(r=-0.265,P<0.01;r=-0.250,P<0.01);工作倦怠(15.69±9.01)与员工抑郁程度呈正相关(r=0.457,P<0.01);非参数百分位Bootstrap法发现，工作倦怠在组织支持感和个人-组织匹配与员工抑郁之间起到中介作用。结论 酒店服务业员工的组织支持感和个人-组织匹配可改善其抑郁程度，并通过工作倦怠对员工抑郁产生间接影响，未来可采取多种措施提高员工的组织支持感和个人-组织匹配，改善员工的工作倦怠和抑郁状况。
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