分析与构建呼叫中心综合信息服务平台的要点

作者：吴秋佳

来源：中国电子商务, 2014, (22).

DOI：10.3969/j.issn.1009-4067.2014.22.037

• 呼叫中心
• 价值
• 市场环境

随着社会经济的不断发展,信息服务的形式也越来越多样化.呼叫中心是信息服务的重要形式,随着呼叫中心规模的发展的壮大,呼叫中心作为一种新型的信息服务方式,社会各界对其发展也越来越多的重视.本文就呼叫中心的价值进程阐述,并提出了构建呼叫中心综合信息服务平台的要点.

• 单位
  海南电网有限责任公司