营销和管理是经营活动中的中心环节,有效的营销和管理可以使各项资源达到优化配置,从而实现成本的最小化和收益的最大化。在现代社会,管理与高效的市场营销策略相结合,使经营活动取得了相对成功的成果。而市场营销中最主要的两个组成就是顾客价值的创造和顾客关系的建立,旅游营销作为市场营销的一部分,同样离不开这两个核心内容。本文主要围绕顾客价值的创造和顾客关系的建立展开浅层次的讨论和研究。
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