优质护理服务体系在恶性肿瘤护理管理中的应用分析

作者：吴双玲

来源：实用临床护理学电子杂志, 2018, 3(37): 179.

• 优质护理服务体系
• 恶性肿瘤护理管理
• 应用效果

目的探讨优质护理服务体系在恶性肿瘤护理管理中的应用效果。方法纳入2016年6月-2017年6月90例恶性肿瘤患者以数字表法分组。基础护理组给予一般护理,优质护理组施行优质护理。比较两组满意度;基础服务质量、病房环境情况、人文关怀程度;干预前后患者负性心理评估分值;护理纠纷发生率。结果优质护理组满意度高于基础护理组,P<0.05;优质护理组基础服务质量、病房环境情况、人文关怀程度优于基础护理组,P<0.05;干预前两组负性心理评估分值相近,P>0.05;干预后优质护理组负性心理评估分值优于基础护理组,P<0.05。优质护理组护理纠纷发生率低于基础护理组,P<0.05。结论优质护理在恶性肿瘤护理中的应用效果确切,可减少患者焦虑情绪和抑郁情绪,提升护理服务质量,减少护理纠纷,患者对护理服务满意度高。

• 单位
  无锡市第四人民医院