医疗质量是医院建设的核心,是医院在医疗市场竞争中立于不败之地的生命线,它直接关系到病人的诊治质量,同时也影响着医院的兴衰和发展。近年来,随着医学模式的转变,医疗质量的内涵已从单一的临床医疗质量转变为临床疗效、服务、时间、费用等诸方面的综合质量[1]。浙江大学医学?