<正>个性化服务是新的时代背景下的趋势,个性化服务在航空服务业中的重要性已经逐步提高。本文主要阐述了关于中国航空服务业中对个性化信息服务的最新要求,也提出了传统信息服务模式的问题和局限性,证明传统服务模式已不能很好地解决乘客需求随着中国航空业的发展﹐提升了航空乘务的服务完整性,通过将飞机服务的礼仪和人性化服务相结合,提高服务质量,
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