水电企业在日常工作中需要妥善解决征地补偿、移民安置和生态保护等问题。如果这些工作没有做到位,或是存在遗留问题,不仅损害了村民的合法权益,而且也不利于水电企业今后工作的继续开展。信访工作为水库移民提供了一个合法表达自己利益诉求的渠道,让企业和水库移民能够平等地对现有问题、矛盾进行充分的协商,帮助村民解决问题。作为信访接待人员,合理运用非语言性沟通能够提高信访工作成效,掌握其应用技巧十分必要。
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