<正>质量的组成因素多种多样,产品使用的材料、制作工序、功能、价格、品牌、物流等因素都影响着产品的最终质量。所以,即使是用同样的材料统一制作的产品,客户体验到的产品质量也是千差万别。很多企业不仅关注产品本身的质量功能,还会聚焦于客户开发差异化服务。而开展各种市场营销活动提升品牌的影响力,其目的也在于此。重要的是,产品自身质量以外因素的影响力正在日益增大。过
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