医疗服务质量管理新策略

作者：乐虹; 郝敏; 唐圣春; 余雪梅

来源：解放军医院管理杂志, 2005, (6): 569-570.

DOI：10.3969/j.issn.1008-9985.2005.06.043

• 医疗服务
• 质量管理
• 策略

随着医疗市场的竞争,医疗服务质量的含义发生了新的变化,新的医疗服务质量管理理论、方法也被不断引进.本文介绍了医疗服务质量的概念、医疗服务质量管理理论、方法以及改进服务、提高医疗服务质量的建议,这有利于我国医疗机构明确认识,改善服务,提高服务质量,增加医院的竞争力.

• 单位
  华中科技大学同济医学院