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摘要
目的 挖掘用户在使用智能割草机器人的过程中每个行为背后的意义，重建操作流程、产品功能、产品部件系统，以改善产品可用性，提升用户操作体验。方法 通过非参与式观察法及深度访谈法，解析用户使用割草机器人的行为；引入SAPAD框架挖掘“行为-对象-意义”的映射关系，聚类得出一般意义簇；通过AHP方法计算一般意义簇的权重，通过筛选和聚类得到多层级核心意义簇，获取用户核心需求。由“多层级核心意义簇-产品”的映射分析，重构部件系统。结果 在SAPAD-AHP的方法指导下，开展智能割草机器人设计，与市售两款同类产品进行对比评价，结果显示该方案在核心功能及交互体验方面有显著改善。结论 基于SAPAD-AHP方法进行智能割草机器人设计，可更精准地获取用户核心需求，使功能设计更合理，这有助于设计师创作出更具竞争力的方案，为智能机器人类产品的设计开发提供了一定的参考和思路。
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