随着网络信息技术越来越发达，供电企业被投诉的手段也日益多样化，从原来的95598投诉，到现在的95598投诉、媒体投诉、网络投诉、市长热线投诉等多种投诉渠道。文章分析了网络信息技术的发展，给供电企业提供了机遇，同时由于投诉渠道的增多，也给供电企业带来了更多问题和挑战。
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