优质护理服务示范病区的创建与收效

作者：卡丽毕·努尔力提甫; 古丽努尔·米吉提

来源：临床合理用药杂志, 2012, (30): 112.

DOI：10.15887/j.cnki.13-1389/r.2012.30.049

• 优质护理服务示范病区
• 服务理念

目的探讨创建优质护理服务示范病区的有效方法及效果。方法护士长起带头作用,转变护理服务观念,调整排班模式,拓展专科护理,完善绩效考核机制。结果通过创建优质护理服务示范病区,住院患者满意度由90%提升至96%,无投诉发生。结论创建优质护理服务示范病区,不仅提高住院患者满意度,而且可提高护理质量,保证护理安全。

• 单位
  新疆医科大学第一附属医院