老年病应用人性化服务护理的价值分析

作者：李俊虹

来源：现代医学与健康研究电子杂志, 2018, 2(13): 5-6.

• 老年病
• 人性化服务护理
• 应用价值

目的观察分析老年病应用人性化服务护理的临床价值。方法 2017年3月至2018年1月期间,共选择142例老年病患者,根据患者就诊顺序,先就诊的71例设为对照组,提供常规护理服务,后就诊的71例设为研究组,提供人性化服务护理,对两组患者的护理效果进行评估比较。结果 (1)评价患者心理状态,护理前,SDS评分与SAS评分并无明显差异,护理后,研究组的两项平均比对照组低,差异有统计学意义(P<0.05)。(2)统计护患纠纷与投诉事件,研究组发生率为4.22%,对照组为14.08%,差异有统计学意义(P<0.05)。(3)对患者的满意度进行调查,结果,研究组高于对照组,差异有统计学意义(97.18%vs 84.51%,P=0.001)。结论老年病,给予人性化服务护理,不仅可缓解负面情绪,而且可减少护患纠纷及投诉事件,增加患者满意度。

• 单位
  四川省第五人民医院