门诊药房退药原因分析与对策

作者：段桂花

来源：世界最新医学信息文摘, 2015, 15(54): 109-110.

• 门诊药房
• 退药原因
• 对策

目的对我院门诊药房退药处方进行剖析,减少和规范退药,减少医患矛盾,保证患者用药安全。方法对我院2013年9月1日至2014年9月1日的门诊药房882张退药处方进行统计,分析退药原因。结果医院门诊药房退药原因由医师因素,患者因素,药品素因及其它因素多方面引起的。结论退药现象客观存在,应从监管抓起,完善各项制度,强化服务意识与责任意识,加强对患者的用药指导,尽量减少门诊药房退药的发生。