电力营销工作中的客户关系管理分析

作者：秦荣平

来源：通讯世界, 2018, (09): 174-175.

• 电力营销工作
• 客户管理
• 定义
• 内容
• 管理系统

对于电力企业而言,用电客户不仅是服务的对象,也是改进产品的动力所在,将客户关系管理融入电力营销工作中具有重要意义。本文阐述了客户关系管理的定义,明确了电力营销工作中的客户关系管理内容,最后客户关系管理系统的实际应用情况展开分析,以期与同行交流。

• 单位
  国网湖南省电力有限公司