依托“O2O模式”的三位一体营销服务创新实践

作者：李福容; 周雪宁; 吕清春

来源：经营管理者, 2022, (11): 62-63.

<正>国网乐山供电公司借鉴“O2O模式”的优势，从提升用户服务体验出发，创新建立一体化全业务管控中心作为后端业务支撑，从而形成一种政企商多方合作下，覆盖高低压用户、实现业务整合和综合分析的三位一体新型电力营销服务模式。该模式不仅提升了公司运营水平，还将电力服务真正深入到乡村一线，解决了服务“最后一公里”难题。