广州市社区心理服务的现状解读与展望

作者：李海欣; 陈睿; 李美华

来源：第二十一届全国心理学学术会议, 中国北京, 2018-11-02.

• 心理服务
• 规范化
• 多样化

社区心理服务是社区心理健康服务的简称,心理健康服务是使个体心理防御力的增进及个体能力的发展与提升。广州是国际大都市之一,由于经济的发展提高了人们的物质生活水平,但生活节奏的加快使人们的心理健康也面临着前所未有的挑战,为此催生了各种心理服务机构近150多家(心理网站数据,2018),社工工作服务机构393家(2017年市民政局统计)。据初步统计,到2017年底,心理机构在社区开展各种心理服务活动近百场,社会工作服务中心聘请心理学专业人员在社区开展开展各种心理服务活动近20场。现状:1、表面上看来是一片繁荣,有些心理机构的效益不错,但是主要靠进行各种心理辅导培训,无论是心理服务机构还是社会工作服务机构,进社区针对居民开展心理服务主要是各种心理公益讲座、心理剧等,但形式还是比较单一,服务受众面不广。2、专业化服务出现良莠不齐,尤其是很多心理机构的服务人员是"半路出家,专业人员数量少、水平参差不齐、队伍不稳定,以及心理健康服务人员的职业伦理、道德规范、职业守则和标准缺乏,资格认证与督导制度缺乏等问题。3、由于社区心理服务缺乏规范化、制度化,导致能保证服务质量的机构缺乏服务对象,真正需要服务者得不到优质服务。4、广州各种类型心理咨询机构也不少,但其服务的面相对狭窄,也不可能保持连续性。未来展望:1、希望市政府出台相关政策,规范社区心理服务的市场,并制定督导、评估方案。2、扩大社区心理服务面,针对健康人群开展普遍性的心理干预;面向全体居民的心理服务就应该开展预防和发展性心理训练,针对早期症状人群开展的指定性心理干预。3、形式应该多样化:即采取专题讲座、专家咨询、网络答疑、热线电话、家访服务、主体活动、专业人员上门服务等百花齐放、百家争鸣的服务形式。