"以人为本,以患者为中心",是新型医疗模式的核心[1],在门诊护理工作中,就是要将人性化护理融人到医疗护理的全过程,即要真正知道患者希望我们护理人员做什么,而从工作的每一个细节和举手投足之间去寻求最佳的人性化表达,去温暖患者,去化解矛盾.
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