业务流程重组模式下医技科室非医疗服务流程的优化

作者：吴晓慧; 孟馥; 张一奇

来源：现代医院管理, 2010, (06): 18-19.

• 业务流程重组
• 优化
• 非医疗服务流程 business process reengineering
• optimization
• process of non-medical service.

运用业务流程重组理论优化医学影像科、检验科、超声科等医技科室的非医疗服务流程,包括剥离一般性的服务项目,更新标识系统,实施区域化管理,统筹信息流、人流和物流。优化流程后,有效节约了患者时间,提高了工作效率和患者满意度。

• 单位
  同济大学附属东方医院