阐述汽车售后服务工作中预约环节的重要性和预约流程,分析目前开展的现状,提出应加强管理,强化企业内部员工对预约重要性的认识,不遗余力地向客户宣传预约,对预约客户与非预约客户采用差异化服务,严格执行预约制度,加强与失约客户的沟通。
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