品管圈在提升门诊药房窗口综合满意度的应用

作者：谢辉平

来源：海峡药学, 2014, 26(11): 273-274.

• 满意度
• 品管圈
• 循证医学
• 持续改进

2014年57月我院药剂科门诊药房使用QCC的工作方法开展了以提高门诊药房窗口服务质量为主提的品管圈活动,取得满意效果,可推广使用。

• 单位
  复旦大学附属中山医院青浦分院