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摘要
互联网技术的飞速发展推动了新型消费模式的产生,促进了地摊这一古老商业经营形态向云端的空间转移,促使"云摊"这一社交电商的拓展形态呈现出爆发式增长趋势,使消费者实现了"云逛街"。然而,随着消费者对"云摊"依赖度的提高,由信息问题引发的说服力建构问题不断凸显。为探究"云摊"背后的说服力建构逻辑,以新型消费为研究背景,以"云摊"为研究对象,基于从新浪微博收集的资料,利用扎根理论展开深入分析。研究发现,与地摊相比,"云摊"在说服力建构方面更加倚重于身份说服力、福利说服力、营销策略说服力等构成要素,要通过提高身份认可度来实现身份说服力建构,要通过提升消费者福利水平来推动福利说服力建构,要通过情感、体验、事件、广告、精准营销等策略的组合来完成营销策略说服力建构;身份说服力、福利说服力、营销策略说服力等构成要素在一定程度上互为前因,互相促进,并呈现出循环往复、相辅相成的关系;"云摊"说服力建构有助于经营者完善经营规范,提高商品流通效率,形成内嵌于国内大循环的商品微循环系统。不过,仅仅依靠说服力建构并不足以解决"云摊"固有的空间失序和信息问题。为推动"云摊"健康可持续发展,还要基于"云摊"依托一定场域而存在的空间特性,以协同化引导监督机制助推其实现空间规范化;基于信息的外延特性,从信息风险识别与监测、统计与处置切入,从信息真实性、对称性着手,进行信息双向治理。
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