科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
目的:对基层医院患者的护理服务满意度进行调查分析。方法:选择2015年12月到2016年12月基层医院的982例患者进行护理服务满意度的调查,了解患者的护理满意情况,以及影响护理满意度的主要因素等。结果:基层医院患者的性别、年龄和居住地的满意度无明显差异(P>0.05),影响患者满意度的因素包括服务态度、技术水平、健康教育、沟通能力等,其中健康教育、沟通能力、环境秩序、服务及时性的满意度比较低。结论:基层医院在护理中要注重对患者和家属的健康教育,提高沟通能力,保持良好的服务态度,提高患者的满意度,促进患者的治疗。
