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摘要
消费者通常会预测活动花费的时间,已有研究主要探讨消费者如何预测活动的持续期,但尚不明晰消费者在持续期内如何预测活动的投入时间。探讨影响消费者在持续期内预测投入时间的持续期表述单位和应答格式两个因素,基于时间分配视角,将消费者预测时间的格式分为时间量格式和次数量格式两类。基于粒度效应和锚定调整理论,通过3个实验验证持续期表述单位和应答格式对消费者时间预测的交互作用,运用Bootstrap中介分析法探讨感知信心在这一交互过程中的中介作用。研究结果表明,当以时间量作为时间预测问题的应答格式时,与以粗略型单位(如1个月)表述持续期相比,精细型单位(如30天)表述持续期能降低消费者的感知信心,从而使消费者预测自己投入的时间更少;当以次数量作为时间预测问题的应答格式时,与以精细型单位表述持续期相比,粗略型单位表述持续期能降低消费者的感知信心,从而使消费者预测自己投入的次数和投入的时间都更少。此外,在投入时间一定的情况下,按照不同的持续期表述单位和应答格式进行时间分配影响消费者对目标活动的参与意愿。当以时间量作为时间分配的重点时,与以精细型单位表述持续期相比,以粗略型单位表述持续期促进消费者的参与意愿;而当以次数量作为时间分配的重点时,与以粗略型单位表述持续期相比,以精细型单位表述持续期促进消费者的参与意愿。在理论层面上,研究成果有助于更全面地了解与时间相关的情景因素如何影响消费者对时间的预测;在实践层面上,研究成果有助于企业为产品或服务设计有针对性的时间分配方式。
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