公立综合医院皮肤科门诊患者就诊选择倾向调研

作者：曹伟; 李航^*

来源：中国皮肤性病学杂志, 2020, 34(08): 936-940.

DOI：10.13735/j.cjdv.1001-7089.201909118

• 皮肤科
• 门诊患者
• 就医选择
• 满意度

目的了解中国不同地域、不同级别公立综合医院皮肤科门诊患者选择医院及医生的影响因素差异。方法设计"皮肤科门诊患者调查问卷",对全国6家不同级别综合公立医院皮肤科门诊患者2 745例进行问卷调查。结果不同地域、不同级别公立医院皮肤科门诊患者的就诊情况及患者决策有共性特点,但在择医意向及择医所受影响因素方面有显著不同,选择三级甲等医院时主要考虑是知名医院(北京44.87%、陕西41.01%)、知名科室(北京50.57%、陕西54.55%)和有知名专家(北京14.61%、陕西12.76%),选择二级甲等医院的原因主要是就近就诊(北京86.37%、陕西72.13%)、定点医院(北京65.27%、陕西21.55%)、服务态度好(北京39.70%、陕西39.81%)及收费合理(北京9.95%、陕西44.49%)。结论提高公立医院皮肤科门诊医疗质量,需要优化门诊医疗资源配置,考虑医疗服务的辐射范围及患者就诊倾向。

• 单位
  北京大学第一医院; 宝鸡市中心医院